Bien que les restrictions sur les voyages s’allègent, cette année s’annonce pour être une autre année record en matière de rénovation immobilière, puisque de nombreuses personnes laissent de côté le soleil, la mer et les cocktails pour se payer une nouvelle cuisine ou cette fameuse salle de bain de rêve. La raison de ce choix n’est pas uniquement pour améliorer la valeur du marché (en anglais). Étant donné la façon dont notre équilibre travail/vie personnelle a changé avec la pandémie, nos maisons sont plus que jamais une partie intégrante de notre style de vie. Ce phénomène a été mis en lumière dans un récent sondage de Royal LePage mené auprès de baby-boomers canadiens (les personnes nées entre 1946 et 1965). Le sondage réalisé auprès d’environ 2 000 personnes indique que 45 % des répondants estiment qu’il s’agit d’un bon moment pour vendre leur maison, tandis que plus de la moitié d’entre eux prévoient des rénovations plutôt qu’un déménagement.

Mais avant de vous lancer dans des rénovations – que ce soit des améliorations à une nouvelle maison ou du renouveau dans votre maison actuelle – vous devrez trouver le bon entrepreneur. Vous avez besoin d’une personne fiable qui a bonne réputation, mais comment savoir qui est bon et qui risque de négliger son ouvrage?

Voici les quatre meilleurs conseils afin de choisir le meilleur entrepreneur pour la rénovation de votre maison :

Faites vos recherches

La première étape que suivent les gens est de demander des recommandations à la famille et aux amis. Ainsi, vous êtes certain de tomber sur une personne qui a été mise à l’essai. C’est un bon point de départ. Assurez-vous toutefois que cette personne a fait une rénovation similaire et que les travaux ne remontent pas à trop longtemps. 

Une autre option est de rechercher un signe, une affiche – oui, littéralement une affiche. De nombreux entrepreneurs annoncent qu’ils travaillent sur une propriété en mettant une affiche à l’avant de la maison. Cela indique qu’ils ont déjà été contrôlés et vous pouvez demander au propriétaire de la maison si la rénovation s’est bien déroulée. 

Une troisième option est de demander des recommandations à des professionnels avec lesquels vous avez déjà travaillé, comme des courtiers immobiliers. Ils seront nombreux à connaître un groupe d’entrepreneurs testés et éprouvés, comme c’est les cas avec notre propre Club conseil des propriétaires. Ce service offre un soutien continu pour les propriétaires de maison ainsi que des liens vers des fournisseurs de services locaux de confiance.

Finalement, vous pouvez vous tourner vers les moteurs de recherche et les médias sociaux. Seulement, soyez conscients que les avis peuvent être manipulés et que de nombreuses recommandations Facebook proviennent en réalité d’amis et de membres de la famille des entrepreneurs.

Demandez plusieurs soumissions

Une fois que vous avez votre courte liste, demandez des soumissions d’au moins trois entrepreneurs. N’oubliez pas, ce qui compte, c’est la qualité des travaux et le prix. Par ailleurs, l’entrepreneur entrera dans votre maison et se promènera autour, vous devez donc être à l’aise avec ce dernier. Vous devez bien vous entendre avec eux et par-dessus tout, leur faire confiance. C’est ici que l’entrevue entre en jeu, et c’est notre prochain conseil.

Passer les entrepreneurs en entrevue

Vous avez votre courte liste, mais ces questions permettront de différencier le bon grain de l’ivraie. 

Avez-vous votre licence RBQ?

Au Québec, tout entrepreneur impliqué dans la construction doit avoir une licence RBQ. C’est la norme de l’industrie qui assure que les travaux seront effectués conformément au code du bâtiment et aux règlements légaux et de sécurité. Les entrepreneurs enregistrés indiquent généralement leur numéro de licence RBQ sur leurs soumissions, mais s’ils ne le font pas, n’hésitez pas à demander de voir une copie de leur licence afin de vérifier leurs qualifications.

Puis-je voir une copie de votre assurance responsabilité d’entrepreneur?

Il est rare que les projets de constructions se déroulent à 100 % comme ils étaient prévus. Mais imaginez s’il y a des dommages à votre propriété ou si quelqu’un se blesse. Afin de vous assurer d’être couvert pour toute éventualité, demandez de voir une copie de l’assurance responsabilité de l’entrepreneur.

Depuis quand êtes-vous actif dans le domaine?

C’est une triste réalité que certaines entreprises déclarent faillite puis repartent sous un nouveau nom le lendemain. N’hésitez donc pas à poser la question. Si l’entrepreneur est actif depuis 10 ans, mais que l’entreprise est active depuis seulement un an, c’est un signal d’alerte. Pour une tranquillité d’esprit, vous pouvez approfondir vos recherches grâce au Registraire des entreprises. 

Combien de temps dureront les travaux?

Il est essentiel de comprendre le calendrier d’un projet de construction, particulièrement si vous n’êtes pas sur le chantier tous les jours. Gardez en tête que des problèmes inattendus peuvent survenir et que tout changement aux spécifications aura aussi des conséquences sur l’échéancier. 

Quel est le calendrier des paiements?

En plus du coût total, vous devriez aussi avoir un calendrier des paiements avec les étapes du projet ventilées. Idéalement, vous voulez un contrat à prix fixe. Ainsi, le coût total est fixé, incluant tous les matériaux, ce qui vous permet d’éviter les mauvaises surprises lorsque le projet est en cours. N’oubliez pas de vérifier également le paiement initial. Ce dépôt non remboursable représente généralement 10 à 15 % de la valeur totale du projet. Si on vous demande plus, assurez-vous de comprendre pourquoi. 

Puis-je parler à quelques-uns de vos anciens clients?

Même si un entrepreneur vous a été recommandé personnellement, vous devriez demander des références (en anglais). S’ils sont bons dans ce qu’ils font, ils seront fiers de leur ouvrage et très heureux de vous donner ces renseignements. Sinon, pensez-y à deux fois avant de faire affaire avec cet entrepreneur.

Puis-je voir des exemples de vos travaux?

Vous voulez vous assurer que l’entrepreneur responsable de la rénovation de votre cuisine n’est pas uniquement spécialisé en construction de terrasse, demandez donc de voir des projets semblables au vôtre sur lesquels il a travaillé. Demandez aussi de voir un projet en cours. Il n’existe pas de meilleure façon de voir leur méthode de travail, en particulier si le chantier est propre et en ordre. 

Garanties

Les garanties peuvent varier beaucoup d’un entrepreneur à l’autre, il est donc essentiel de comprendre comment elles fonctionneront. Qu’est-ce qui est couvert – pour les travaux et les produits – et pour combien de temps? 

Quand pouvez-vous commencer?

Cela peut sembler évident, mais les calendriers peuvent facilement être repoussés, assurez-vous donc de vérifier quand le projet peut être commencé et la date d’achèvement des travaux. Gardez en tête que les bons entrepreneurs sont réservés longtemps à l’avance, alors, à moins que le projet soit urgent, sachez que vous devrez sûrement attendre.

Y aura-t-il un contrat écrit?

Vous devriez toujours avoir un contrat écrit. Donc, si la réponse est non, rayez l’entrepreneur de votre liste. Un contrat écrit fixe l’entente pour les travaux entrepris et sans contrat, vous n’avez aucune preuve que vous vous êtes entendus sur les mêmes choses. Plus un contrat est précis, meilleur il est et il devrait définitivement inclure ce qui suit.

- Les coordonnées de l’entrepreneur

- Une description détaillée du projet et des matériaux à utiliser

- Les coûts totaux et les conditions de paiements

- Un calendrier des travaux avec une date de début et une date d’achèvement des travaux.

- Un calendrier des paiements précisant le dépôt requis.

- Les détails de la garantie

Qui sera mon point de contact?

Assurez-vous de savoir qui sera votre principal point de contact puisqu’il ne s’agit pas toujours de la personne avec qui vous signez votre contrat. 

Qui paiera les sous-traitants?

Saviez-vous que si les sous-traitants ne sont pas payés, ils peuvent demander une hypothèque sur votre maison 90 jours après l’achèvement des travaux? L’entrepreneur doit être très transparent avec vous à ce sujet et s’il paie pour ces services, soyez prêt à le consigner par écrit. Si ce n’est pas le cas, il s’agit d’un autre signal d’alerte. Vous serez avisé de la participation de tierces parties par le biais d’avis de divulgation et vous pourrez vous protéger davantage en écrivant toujours le nom de l’entrepreneur ET celui du sous-traitant sur un chèque, mais vous voulez surtout éviter toute ambiguïté à ce sujet.

Vérifier le contrat final

Finalement, vous devez étudier le contrat écrit. Assurez-vous que toutes les ententes verbales sont consignées par écrit. Avec les rénovations complexes, il faut penser à tellement de choses qu’il est facile d’en oublier une. Demandez donc à un ami de réviser le contrat avant de le signer. 

Nous espérons que cet article vous aidera à trouver le bon entrepreneur pour votre projet de rénovation. Cela peut sembler long et fastidieux, mais en faisant preuve de diligence raisonnable, non seulement éviterez-vous les maux de tête et le stress, mais vous protégerez aussi vos intérêts financiers. Si vous avez besoin de conseils supplémentaires, communiquez avec nous. Le groupe Broady Windsor est bien connecté avec des groupes de fournisseurs de services de l’Ouest de l’Île de Montréal, nous pouvons donc vous aiguiller convenablement. Pour communiquer avec nous, composez le 514-612-8041 ou envoyez-nous un courriel à info@broadywindsor.com